住所変更をしたにもかかわらず、定期便のお届け先に前の住所が依然として適用されている場合、定期便のお届け先情報が更新されていない可能性があります。発送前か発送後かによって、案内が異なるので、下記にて当てはまる方を参照してください。
・まだ商品が発送されていない場合
カスタマーセンターへ連絡をお願いします。すぐにお届け先住所を修正します。その際は、ご用件と一緒に下記の情報もいただけたら、スムーズにご案内が可能です。
- お客様のお名前（漢字・ふりがな）
- SISIに登録した電話番号
- ご注文番号（わかれば）
- 新しいお届け先住所
SISI カスタマーサポートへの連絡はこちらから
▶︎お問い合わせフォーム
あるいは、support@sisi.tokyoのメールアドレスにて、問い合わせを受けています。
・商品発送後（メールにて発送の連絡が届いている状態）の場合
『商品の発送が完了しました』メールに、お荷物番号と配送業者を記載しています。配送業者へ直接連絡をいただいた方が、より迅速な対応が可能です。その際は、配送業者の方にお荷物番号をお伝えください。なお、SISIのカスタマーサポートへ連絡をいただいても対応はいたしますので、どちらかに連絡をお願いします。
今回の配送先の変更が完了したら、次回のお届けから新しい住所が適用されるよう、下記の記事の手順5から手続きをお願いします。
▶︎会員情報で登録している住所を変更したい。マイページでの手順が知りたい。