定期便は、いつでも一時停止・休止のお手続きが可能です。お客様ご自身にて、マイページから手続きできます。また、ご自身のタイミングでいつでも再開ができます。
定期便の再開は下記の手順からご確認ください。
また、次回の配送のスキップ・配送間隔（配送サイクル）の変更、次回配送予定日の変更もマイページにて簡単に手続きが可能です。停止・休止の前に一度、ご検討ください。
- 定期便の次回配送をスキップしたい。マイページでスキップする方法が知りたい。
- 配送サイクルを変更したい。マイページで変更する方法が知りたい。
- 定期便の次回配送予定日を変更したい。マイページで変更する方法が知りたい。
なお、定期便の初回の受け取りをされていない場合は、一時停止・休止のお手続きができません。（予約商品含む）
定期便の初回受け取り後に手続きが可能となります。
設定方法
1. 下記のページから、マイページにログインをします。登録のメールアドレスとパスワードを入力し、黒のログインボタンを押します。
ログインのメールアドレス・パスワードが分からない場合はこちらをご覧ください。
▶︎マイページにログインできない。登録したメールアドレスが知りたい。
▶︎マイページにログインできない。登録したパスワードが知りたい。
2. 画面を下にスクロールし、お買い物情報にある、定期購入情報一覧を選びます。
3. このページには、すべての定期便の情報が記載されています。配送スキップをしたい定期便の下にある『詳細はこちら』を押します。
※予約商品の場合、初回お届けを受け取りいただくまで『詳細はこちら』というボタンは表示されません。ご予約商品がお手元に届いてからお手続きをお願いします。
4. 定期便の詳細情報が表示されます。黒いボタン『確認・変更する』を押します。
5.画面を下にスクロールすると、定期便の停止という項目が出てきます。黒の停止ボタンを押します。
6. ご解約・一時停止のお手続きのページに移動します。内容をご一読ください。
7. 一時停止・一時休止を希望される場合、ページ下部にある『定期便のご解約・一時停止の手続きに進む』を押します。
8. 自動的に、解約のチャットが立ち上がります。
立ち上がらない場合は、ページの右下にある『チャットで解約・一時停止』のボタンを押すと、チャットが表示されます。
※Yahoo!アプリをお使いの方は、チャット自体が表示されない場合がございます。その場合は、Google ChromeやSafariなど他のブラウザアプリからお手続きをお願いします。
※Yahoo!アプリ以外のブラウザを使用してもチャットが表示されない場合は、お問い合わせください。
9.チャットを開きますとお手続きが自動で開始します。チャットに表示される案内にしたがってお手続きをお願いします。
10. 一時停止・一時休止の手続きの完了後は、定期便のステータスが停止という表記に変わります。
お手続き後は、念の為定期購入情報一覧より、ステータスの確認をお願いします。
なお、定期便の一時停止・休止の手続きは、次回配送予定日の7日前までに行ってください。7日前を切ってからのお手続きは、次々回分からのお申し込みに対して変更が反映されます。