SISI公式オンラインストアにて商品を注文した時には、ご登録のメールアドレスに『ご注文完了メール』を送信していますが、稀に届かないということがあります。
万が一届かない場合は、以下の事項を確認してください。
購入時に登録したメールアドレスを確認する
登録したメールアドレスがキャリアメール（携帯電話会社のメールアドレス、例えば@ezweb.co.jp, @docomo.co.jp, @softbank.ne.jpなど）、あるいはiCloudメールアドレスの場合は、メールが届かない場合があります。
こちらの記事もご参照ください。
▶︎SISIからのメールが届かない。原因と対処方法が知りたい。
迷惑メールフォルダに入っていないか確認する
稀に、SISIからのメールが迷惑メールフォルダに入るケースがあります（特にGmailの方に多いようです）。迷惑メールフォルダに入っていないか、確認をお願いします。
送信元『SISI公式オンラインストア』
メールタイトル『ご注文ありがとうございました。』
SISI公式オンラインストア以外から購入している場合
SISI公式オンラインストア以外、例えば、InstagramやGoogleなどの広告や、キャンペーンページ等からご購入した場合、注文完了メールのお送りやマイページへの反映までに、若干のタイムラグが生じるため、即時のご確認が難しくなっています。
メールの配信まで10〜30分かかることがありますので、ご注文後はしばしお待ちください。また、マイページの履歴も、少し時間をおいた後に再度確認をお願いします。
上記を確認したが届いていない、またその他の理由で届かないという場合は、メールアドレスの間違いなどが考えられます。カスタマーサポートへの連絡をお願いします。
なお、その際は、ご用件と一緒に下記の情報もいただけたら、スムーズにご案内が可能です。
- お客様のお名前（漢字・ふりがな）
- SISIに登録した電話番号
SISI カスタマーサポートへの連絡はこちらから
▶︎お問い合わせフォーム
あるいは、support@sisi.tokyoのメールアドレスにて、問い合わせを受けています。