ご注文の商品が引越し前の住所に届いてしまった場合は、配送業者へ直接連絡することをおすすめします。お荷物番号で配送状況を検索すると、配送先の最寄りの担当営業所が出てきます。そちらに直接電話にて、問い合わせをお願いします。
カスタマーサポートへ連絡をいただいても対応をお受けすることはできますが、営業所に直接連絡をした方が、迅速に対処が可能です。
なお、定期便の商品が前の住所に届いてしまったお客様は、定期便の配送先住所を更新する必要があります。下記の手順の5以降から、配送先住所の確認・変更をお願いします。