決済が不可となった理由については、弊社で確認ができません。決済自体は、弊社ではなく決済会社が行っているからです。そのため、お客様の個別の事象に対しての決済不可の理由については、カスタマーサポートでご案内ができません。
以下、一般的に決済不可となる理由について、一例を提示します。
クレジットカード払い（一括）の場合
ご使用のクレジットカードの有効期限切れや、カード情報の入力間違いなどが多くなっています。
また、カード情報が正しい場合、利用可能枠の上限を超えてしまっている、カードにロックがかかっている、などの原因が考えられます。
詳細は、お使いのクレジットカード会社へお問い合わせください。
Amazon Payの場合
Amazon Payに紐づけられている決済方法（例：クレジットカード/デビットカード/ギフトカード等）が無効となっている場合があります。Amazon Pay上の設定の確認をお願いします。
▶︎Amazon Payで設定している決済方法を変えたが、決済が不可となったようだ。対処方法が知りたい。
上記を確認しても決済不可となる場合は、Amazon Payへ問い合わせをお願いします。
ベリトランス後払い（コンビニ）・あと払い（ペイディ）（銀行・コンビニ）※・ソフトバンクまとめて支払い・ドコモキャリア決済・Apple Pay・PayPayの場合
利用上限額を超過している場合や支払い状況、あるいは携帯会社を乗り換えた（電話番号が変わった）等が原因として考えられますが、一概には言えません。
ご利用の携帯電話会社やスコア後払いサポートセンター、あと払い（ペイディ）、Paypayカスタマーサポートへ問い合わせをお願いします。
※2023/10/19より、あと払い（ペイディ）は新規受注での利用はできません。既に定期便であと払い（ペイディ）利用している方は引き続き利用できます。
現時点で決済が不可となっているが購入したい場合は、下記の記事で決済の更新・変更の手続きを行った後、カスタマーサポートへ連絡をお願いします。
▶︎カスタマーサポートから『ご契約いただいている定期便の決済および配送につきまして』というメールが来た。このメールが来た理由が知りたい。
なお、連絡の際は、ご用件とともに以下の情報を記載いただければ、スムーズにご案内が可能です。
- お客様のお名前（漢字・ふりがな）
- SISIに登録した電話番号
- ご注文番号
SISI カスタマーサポートへの連絡はこちらから
▶︎お問い合わせフォーム
あるいは、support@sisi.tokyoのメールアドレスにて、問い合わせを受けています。