肌解析レポートは、SISI LABのマイページにログインすることで結果を閲覧することができます。ログインには、オンライン問診時に回答をいただいたメールアドレスとパスワードが必要です。
ログイン時にエラーが表示される場合、メールアドレスあるいはパスワードのどちらかが違うことが原因として考えられます。
以下を確認してください。
- オンライン問診時に回答したメールアドレスが入力されていますか？
肌解析レポートは、LINEのアカウントと同様に、オンライン問診で回答したメールアドレスにもお届けしています。レポートが届いたメールアドレスを使ってログインをお願いします。また、メールアドレスの打ち間違い等が多くなっています。今一度ご確認ください。 - オンライン問診時に設定したパスワードが入力されていますか？
SISIのマイページと、SISI LAB肌解析のマイページは、別のシステムです。両方でそれぞれ違うパスワードを設定されている場合もございます。今一度、確認をお願いします。
どちらが間違っていてログインできないか判別がつかない場合、まずはパスワードをリセットしてください。リセットは、以下のURLよりお手続きが可能です。
▶︎SISI LAB肌解析 パスワード再設定ページ
パスワードを再設定しても見れない、あるいはパスワード再設定のメールが届かない場合は、オンライン問診で回答したメールアドレスが間違っている場合が考えられます。その場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。なお、ご用件と一緒に下記の情報もいただけたら、スムーズにご案内が可能です。
- お客様のお名前（漢字・ふりがな）
- SISIに登録した電話番号
SISI カスタマーサポートへの連絡はこちらから
▶︎お問い合わせフォーム
あるいは、support@sisi.tokyoのメールアドレスにて、問い合わせを受けています。
なお、複数回肌解析を受けている方の中で、オンライン問診で回答するメールアドレスが毎回異なる方が稀にいます。その場合、前回のログイン情報が残っているためにエラーが出ている可能性も考えられます。
上記に該当する方は、下記のログアウトページを押した後、今回お届けになった肌解析レポートで回答したメールアドレスとパスワードで再度ログインができるか、確認をお願いします。
▶︎SISI LAB肌解析 ログアウトページ