化粧を落とさないまま採取をした場合、化粧が付着していることで解析ができない、あるいは解析ができても正しい状態が結果として現れない可能性があります。
化粧を落とさないまま採取してしまった一部のキットのみ、再送を承ります。カスタマーサポートへ連絡をお願いします。
その際は、ご用件と一緒に下記の情報もいただけたら、スムーズにご案内が可能です。
- お客様のお名前（漢字・ふりがな）
- SISIに登録した電話番号
- 化粧を落とさないまま採取した部品はどれか
- 再送先住所（SISIのお届け先と異なる場合、あるいはSISIの会員登録をしていない場合）
SISI カスタマーサポートへの連絡はこちらから
▶︎お問い合わせフォーム
あるいは、support@sisi.tokyoのメールアドレスにて、問い合わせを受けています。
お時間をいただきますが、SISIより再送分のキットをお受け取り後、再度採取をしていただき、他のキットも含めて全てまとめ、郵送をお願いします。先に一部のみお送りすることがないよう、ご注意ください。
なお、より実態に沿った肌解析結果をご案内するために、正しく採取されたキットが全て揃っている、かつオンライン問診に回答していただくよう、ご協力をお願いしています。キットの一部不足やオンライン回答無しによる解析はお受けしておりません。ご了承下さい。