オンライン問診時に回答が必要となるキット番号は、以下のように各キットに添付してある白色のシールに印字されている英数字含めた番号となります。
キット番号の入力部分でエラーが出る場合、考えられる原因としては以下が挙げられます。
- キット番号以外の値を入力している
箱に内包されている各種キットに添付されている、Sから始まる英数字を入力してください。 - 最初の文字が S ではない
キット番号はSから入力をしてください。 - 大文字英数字以外が含まれている
キット番号はSから始まる大文字英数字から成っています。今一度、キット番号が添付されている場所と記載内容を確認してください。
また、外箱のバーコードの番号は、キット番号でございません。ご注意ください。