配送予定日を過ぎても商品が届かない場合、考えられる要因は2つございます。
- 予約商品あるいは注文の集中により、配送がされていない場合
- その他の場合
初めにお客様が注文された商品についてご確認ください。
予約商品あるいは注文の集中により配送がされていない場合
ご予約商品、あるいは注文の集中によって、通常時よりも配送までにお時間をいただく場合、
- ご注文ありがとうございました メール
- SISI公式サイトのニュース
上記2点に、アナウンスを載せております。
初めに、ご注文時にお送りしている『ご注文ありがとうございました』メールの冒頭部分に、配送時期のご案内文章の記載がないか、ご確認ください。
また、見当たらない場合は、SISI公式サイトのニュースに、配送時期についての案内が掲載されていないか、確認をお願いいたします。
SISIの公式サイトのニュースは、こちらから一覧でご確認いただけます。
上記に当てはまらない、その他の場合
上記に記載がなく届かない場合、また理由がなく届かない場合につきましては、support@sisi.tokyo あるいはこちらから、カスタマーサポートにご連絡ください。配送状況等についてお調べいたします。