商品を注文した時には『ご注文完了メール』をお送りしていますが、稀に届かないということがございます。もし届かない場合は、以下の事項を確認してください。

購入時に登録したメールアドレスを確認する

ご購入時に登録したメールアドレスがキャリアメール（携帯電話会社のメールアドレス、例えば@ezweb.co.jp, @docomo.co.jp, @softbank.ne.jpなど）の場合、メールでのご連絡が届かない場合があります。

詳細はこちらの記事をご覧ください。

迷惑メールフォルダに入っていないか確認する

稀に、SISIからのメールが迷惑メールフォルダに入っているケースがございます（特にGmailの方に多いようです）。迷惑メールフォルダに入っていないか、確認をお願いします。

SISIの公式サイト以外、例えばInstagramやGoogleなどの広告をご覧いただいて、そのページからご購入されている場合、注文完了メールのお送りやマイページへの反映までに、若干のタイムラグが生じるため、即時のご確認が難しくなっております。

もしご注文後すぐこちらのページをご覧いただいている場合、メールの配信まで10~30分かかることがございます。しばしお待ちください。また、マイページの履歴も、少し時間をおいていただいた後に、再度ご確認ください、

上記を確認したけれど届いていない、またその他の理由で届かないという場合は、メールアドレスの間違いなどが考えられます。カスタマーサポートでお調べしますので、support@sisi.tokyo あるいはこちらから、カスタマーサポートまでご連絡ください。